Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas e Devoluções – KM Moda Feminina

Na KM Moda Feminina, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelecemos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.

🕒 Prazo para Troca ou Devolução;

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O pedido deve ser feito exclusivamente pelo e-mail [[email protected]], usando o assunto: Trocas e Devoluções
Informe o número do pedido e o motivo da troca na mensagem.

📮 Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar na embalagem original
Não apresentar sinais de uso
Conter etiqueta original da KM Moda Feminina

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso qualquer uma dessas condições não seja atendida. Nesses casos, o produto será devolvido ao cliente e o frete de retorno será de sua responsabilidade.

🚚 Envio da Devolução

O frete para envio do produto à KM Moda Feminina é por conta do cliente
Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e sem seguir as instruções enviadas por e-mail.
Devoluções não autorizadas ou fora das instruções não serão analisadas e serão automaticamente remetidas ao endereço do cliente.

🛠 Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito, não o utilize
Solicite a troca pelo e-mail informado e selecione a opção Peça com defeito.
O prazo para comunicar defeitos é de até 7 dias corridos após a entrega.
Após análise, temos até 30 dias úteis para solucionar o problema.
Não realizamos substituição ou devolução de produtos com indícios de mau uso.

🔖 Peças em Promoção

Peças promocionais não possuem troca.

💳Cancelamento e Reembolso

Em caso de arrependimento ou devolução parcial, o valor será restituído em até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço.

Pagamentos realizados por boleto bancário serão reembolsados via depósito bancário (é necessário informar os dados do titular da compra).

Para compras com cartão de crédito, caso o pedido ainda não tenha sido faturado, a administradora será notificada e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Valores referentes ao frete não serão reembolsados, pois são repassados às transportadoras